Como podemos ajudar?

FAQ

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Qual é a sua política de troca?

Oferecemos um período de 30 dias. Se você não gostar até o dia 30, poderá devolver seus sapatos para um reembolso total com a etiqueta de devolução incluída. Por fim, os reembolsos devem ser solicitados por e-mail ou Whatsapp.
Confira os termos de troca e devolução.

Posso cancelar meu pedido?

Nós entendemos completamente, mudamos de ideia também!

Uma vez que um pedido é feito, e você quer cancelar, entre em contato com a gente por e-mail ou Whatsapp que faremos o cancelamento do pedido para você. Esperamos ter uma janela de cancelamento um dia no futuro.

Posso devolver ou trocar uma compra na loja online?

Sim, entre em contato por Whatsapp ou e-mail que faremos a troca/devolução.

Como faço uma troca de presentes?

Envie um e-mail para contato@tninshoes.com
Quanto mais informações você fornecer sobre o presenteador, melhor!

PAGAMENTOS E REEMBOLSOS

Quando vou receber meu reembolso?

Aguarde, nosso sistema pode levar até 90 dias para receber e processar sua devolução. Enviaremos um
e-mail de notificação de reembolso assim que emitirmos seu reembolso.

A Tnin Shoes oferece códigos de desconto ou cupons?

Na Tnin Shoes, trabalhamos arduamente todos os dias para criar sapatos de qualidade premium que tenham uma ótima qualidade e sejam incríveis, minimizando nosso impacto no planeta e custos para você. Por isso, não oferecemos descontos ou vendas regulares em nossos produtos. No entanto, temos nosso Outlet e fazemos exceções de tempos em tempos, portanto, inscreva-se em nossa lista de e-mail para não perder eventos promocionais!

ENVIO E RASTREAMENTO

Como são os envios?

Oferecemos frete padrão grátis em todos os pedidos acima de R$ 395,00. Para todos os pedidos abaixo de R$ 395,00 haverá uma taxa de envio. Nosso envio padrão é feito pelos Correios e leva cerca de 3 a 6 dias úteis para chegar a partir do momento em que o pedido é feito, dependendo da sua região.

Qual é a política de envio?

Assim que seu pedido for feito, você receberá um e-mail de confirmação informando que nossa equipe de atendimento recebeu seu pedido. Assim que seu pedido for processado, você receberá uma notificação por e-mail com suas informações de rastreamento. As taxas de envio não são reembolsáveis ​​no caso de devoluções.

Vocês fazem envios internacionais?

Sim! Para envios internacionais, pedimos que entre em contato consoco pelo e-mail atentimento@tninshoes.com para ajudar a finalizar a compra fora do Brasil.

CUIDADOS

Como cuidar do meu tênis?

-Retire as palmilhas e os cadarços e escove o excesso de sujeira com uma toalha ou uma escova macia.

-Lave os sapatos com as mãos em água fria. Use um detergente suave.

-NÃO seque na máquina - seque ao ar livre seu tênis como nos bons e velhos tempos!

-Prontinho! Recoloque a palmilha e os cadarços e continue o seu dia.